Raamatukogu

7 Facebook Messengeri turundusstrateegiat, mida saate täna proovida

Nüüd kasutab Facebook Messengeri iga kuu üle 1,3 miljardi inimese44

. Jah, miljard b-ga!



Kas olete kaalunud võimalust seda oma enda jaoks kasutada? Facebooki turundus ?



Meil kindlasti on. Ja oleme katsetanud erinevaid viise, kuidas Messenger as lisada üks meie turundusvahenditest , kõrval meie viimaste blogipostituste väljasaatmine Messengeri kaudu ja klientide kaasamine ja abistamine läbi platvormi ka.

Kuna oleme asjade väljamõtlemise keskel, arvasime, et oleks tore jagada seni leitud asju.



Siin on kõik, mida me teame Facebook Messengeri kasutamise kohta teie turunduses.

Miks kasutada Facebook Messengeri

Sageli mõtleme sotsiaalmeediast kui suurtele sotsiaalmeedia võrgustikele nagu Facebook, Instagram, Twitter ja LinkedIn. Kuid see mõtlemine jätab vahele suure osa - tegelikult suurema osa - sotsiaalmeediast. Ja see on sõnumside rakendused.

Sõnumside rakendus vs sotsiaalsed võrgustikud

BI Intelligence'i andmetel kasutab kuus inimest nelja parimat sõnumsiderakendust (WhatsApp, Facebook Messenger, WeChat ja Viber) kui sotsiaalmeedia rakenduste neli (Facebook, Instagram, Twitter ja LinkedIn) 2



. Ja tundub, et vahe kahe rea vahel suureneb.

Selle asemel, et olla kanal 'üks paljudele', sotsiaalmeediast on saamas kanal üks-ühele - ja sageli üks-ühele .

Facebook IQ viis 12 500 inimesega üle kogu maailma läbi mobiilsõnumite kasutamise uuringu ja leidis küsitletud inimeste seas mitmeid paljutõotavaid suundumusi3

:

  • 63 protsenti ütles, et nende sõnumite saatmine ettevõtetega on viimase kahe aasta jooksul suurenenud
  • 56 protsenti sooviks pigem saata sõnumeid, kui helistada ettevõttele klienditeeninduseks
  • Kuuskümmend üks protsenti meeldib ettevõtete isikupärastatud sõnumitele
  • Enam kui 50 protsenti ostab suurema tõenäosusega ettevõttest, kellele saab sõnumeid saata
  • Siin on veel paar huvitavat statistikat sõnumside kohta:
Facebooki sõnumside uuring

Kui olete hakanud arvama, et sõnumside võib teie ettevõttele väga kasulik olla, lugege edasi, et teada saada seitse viisi, kuidas Facebook Messengerit oma turunduse jaoks kasutada.

Sektsiooni eraldaja

7 viisi Facebook Messengeri kasutamiseks oma turunduses

1. Edastage oma sisu

Kõige tavalisem lähenemisviis sisu edastamiseks lugejatele on e-posti kasutamine. Kuid HubSpot soovis teada saada, kas Facebook Messengeri kasutamine on parem alternatiiv. Nii et selle asemel, et paluda inimestel lihtsalt täita vorm ja hankida väravaga sisu e-posti teel, pakkusid nad võimalust jätta vorm vahele ja hankida sisu Facebook Messengeri kaudu. Pärast nelja nädala pikkust katsetamist leidsid nad selge võitja4

.

Messengeri strateegia tulemuseks on 242 protsenti kõrgem avatud määr ja 619 protsenti suurem klõpsamissagedus 5

.

HubSpot Facebook Messenger vs e-posti uuring

Kui soovite seda strateegiat uurida, kirjutas Matthew Barby HubSpotist suurepärane juhend Messengeri vestlusroboti loomiseks ChatFueli abil . ChatFueli abil saate oma sisu (ja muu) edastamiseks luua vestlusroboti ilma et peaksite kodeerima . Ja see on tasuta, hoolimata sellest, kui palju sõnumeid saadate.

Siin on näide, kuidas näeb välja chatboti uudiskirja lubamine 6

:

Chatboti näide: uudiskirja lubamine

(Meie uusimate ajaveebipostituste edastamiseks testime Facebook Messengeri vestlusroboti. See pole veel täiuslik, kuid kui olete huvitatud, leiate selle siin .)

2. Aidake oma jälgijatel leida kõige asjakohasem sisu

Lisaks sisu jälgijatele edastamisele saate ka Facebook Messengeri abil aidata oma jälgijatel sisu enda juurde tõmmata.

ma tahan nüüd Facebooki minna

Selle kasutusjuhtumi kohta on Facebook Messengeris palju toredaid näiteid. Ettevõtetele meeldib Terve toidu turg , Toiduvõrgustik ja TechCrunch teil on Messengeri vestlusrobotid, mis aitavad nende jälgijatel leida artikleid, mida nad lugeda tahavad. Näiteks see näeb välja, kui proovin TechCrunchist leida nende vestlusroboti abil Elon Muskiga seotud artikleid:

TechCrunch Messengeri vestlusrobot

See muudab sisuturunduse jaoks asjad paremaks. Teil on nüüd mitte pealetükkiv viis isikupärastatud sisu sihtrühmale edastamiseks. Ana Gotteri sõnul sotsiaalmeedia eksamineerija ajaveebis on selle strateegia kaalumisel mõned parimad tavad7

:

- Kohtle oma vestlusroboti sisuturundusega. Müük ei tohiks olla teie peamine eesmärk, kuid sisu abil saate kasutajaid oma saidile suunata.
- Veenduge, et teie sait oleks mobiilselt reageeriv.
- Teavitage kliente, kuidas ja kus teiega ühendust võtta kui nad vajavad täiendavat abi, sealhulgas klienditeenindusega seotud probleeme.
- Kui võimalik, lisage sirvimismenüüd. See hõlbustab kasutajatel huvipakkuva sisu leidmist, isegi kui nad ei tea veel täpselt, mida nad otsivad.

Juturoboti loomine, mis võimaldab teie jälgijatel otsida, on veidi keerulisem kui lihtsalt sisu edastava vestlusroboti loomine. Kuid sellised tööriistad nagu ChatFuel , PaljudChat ja Botsifitseerima teil on teid abistavaid juhendeid ja malle. Kui see strateegia teid erutab, julgustaksin teid neid tööriistu uurima ja vaatama, mida saate nendega teha.

3. Kaasake osalejaid ürituse ajal

Teine viis, kuidas HubSpot Facebook Messengeri kasutab, on saata olulist teavet ja meeldetuletusi sündmuste kohta, millele inimesed on registreerunud. Sarnaselt ülaltoodud näitega leidsid nad selle vastamisprotsent oli Facebook Messengeris oluliselt suurem kui meilil 8

.

Siin on hiljutine kogemus, mis mul HubSpotiga oli:

  • Registreerusin nende nelja päeva Facebooki üritusele Facebook Messengeri kaudu (mis tundus palju toredam kui vormi täitmine).
  • Päev enne sündmust saatsid nad mulle meeldetuletuse koos linkidega ajakava lisamiseks minu kalendrirakendusse.
  • Nelja päeva jooksul teavitasid nad mind päeva jutust ja saatsid lingi seansi veebi vaatamiseks.
  • Nelja päeva lõpus järgnesid nad küsimusele, kas mulle see üritus meeldib.
HubSpot Messengeri sündmus

Kogu kogemus tundus sujuv ja Facebooki sündmuse jaoks sobiv. Ja see sobib hästi ka ürituste jaoks, mida pole ka Facebookis. Näiteks kasutas HubSpot oma võrguühenduseta sündmuste jaoks Messengeri koodi, et võimaldada osalejatel saada reaalajas värskendusi Facebook Messengeri kaudu9

.

HubSpot Facebook Messengeri kasutamine üritustel

Sellise tööriistaga nagu PaljudChat , saate hõlpsalt luua abonendiloendeid ja edastada teateid. Sõnumite levitamine sarnaneb väga meili saatmisega. Sisestage lihtsalt sõnum, lisage manused ja saatke.

ManyChat saade

4. Looge kvaliteetseid müügivihjeid

Kuna Facebook Messenger on endiselt suhteliselt uus ja uudne turunduskanal, on see suurepärane võimalus inimeste tähelepanu pälvimiseks ja kvaliteetsete müügivihjete loomiseks. Chatfuelist pärit Dmitriy Kachini sõnul on Facebook Messengeri vastamisprotsent praegu uskumatult kõrge10

:

Ilmselgelt on arvud kõikjal erinevad - ja paremad robotikogemused kaasatud publikuga saavad 80–90% vastusemäära. Kuigi ka kõige vähem soodsad kogemused jäävad vahemikku 35–40%.

Turundusagentuur Valassis ehitas Feldman Automotive Groupile Facebook Messengeri vestlusroboti, et aidata kaasa kohalike automüüjate müügivihjete ja müügi suurendamisele. Nad jooksid kliki-Messengeri reklaamid asukoha sihtimisega, et jõuda oma Facebooki sihtrühmani. Kui inimene klõpsab lisateabe saamiseks reklaamil, viiakse ta vestlusrobotiga Messengeri vestlusesse, mis esitaks rea küsimusi. (Tal on võimalus rääkida ka reaalse müügiesindajaga.) 11

Juhib vestlusroboti

Mõne kuu jooksul jõudsid nad enam kui 100 000 inimeseni ja teenisid Facebook Messengeri vestlusroboti kaudu umbes 50 müüki kuus

Kui HubSpot proovis sarnast lähenemist müügivihjete loomiseks Facebook Messengeri kaudu, siis nad „nägid hämmastav 477% langus meie pliikulu kohta, samas kui plii kvaliteet langes vaid veidi '13

. Nende nõuanded?

„Pliiditeabe kogumiseks võib Facebook Messengeri boti ehitamine võtta veidi lihaseid, kuid see vaev on seda väärt. Kasutage Facebooki reklaame ja Messengerit võimsa üks-kaks löögina. ”14

5. Potentsiaalsete klientide uuesti kaasamine

Üks asi, mida te võiksite imestada, on see: kuidas ma saan inimesi üldse Facebook Messengeris minuga rääkima?

Facebooki reklaamid.

Saate kasutada kahte tüüpi Facebook Messengeri reklaame. Esimene tüüp, kliki-Messengeri reklaamid , mida ma eespool lühidalt mainisin, võimaldab teil suunata inimesi Facebooki uudisvoost teiega Messengeri vestlusele. Teine tüüp, sponsoreeritud sõnumid , võimaldab teil alustada Messengeri vestlust kõigiga, kes on teie sõnumeid edastanud Facebooki leht enne.

Suurepärane viis nende Facebook Messengeri reklaamide kasutamiseks on uuesti kaasata potentsiaalsed kliendid, näiteks inimesed, kes on külastanud teie hinnalehte, kuid pole teie toodet ostnud, või inimesed, kes on teile enne Facebook Messengeri kaudu küsimusi esitanud15

viige oma jälgijad instagrami üles

. Näiteks võite kasutada klõpsamiseks Messengeris reklaame, et pakkuda neile kanalit võimalike küsimuste esitamiseks või kasutada sponsoreeritud sõnumeid neile asjakohase sisu ja pakkumiste saatmiseks16

.

Näited Facebook Messengeri reklaamidest

Molly Pittman ettevõttest Digital Marketer kirjeldas neid kahte lähenemist üksikasjalikult aastal tema blogipostitus . Spondeeritud sõnumeid kasutades suutis ta lugeda lugemissagedust 67–90 protsenti. Võrreldes e-kirjade avatud protsendimääraga, mis on umbes 20 protsenti17

, need tulemused on uskumatud!

Digitaalne turundaja

Üksikasjalik ülevaade selle kohta, kuidas neid reklaame luua Facebooki reklaamihaldur , vaadake välja Jon Loomeri juhend Facebook Messengeri reklaamides .

6. Jõudke oma sihtgrupini üks-ühele

Facebooki uudistevoog on reklaamidest küllastunud. Kujutage ette, kuidas suudaksite oma sihtrühmani jõuda ilma igasuguse kärata. Üks ühele.

Koos Messengeri reklaamid , saate seda teha. Inimesed näevad teie reklaami oma Messengeri mobiilirakenduse avalehel. Reklaami puudutamisel viiakse nad teie eelistatud sihtkohta - teie veebisaidile või Messengeri vestlusesse.

Siin on lühike video Messengeri reklaami väljanägemise ja toimimise kohta18

:

kuidas tasuta fotosid autoriõigusega kaitsta

Kuid siin on midagi kaaluda: reaktsioon sellistele reklaamidele on erinev. Kuigi turundajad rõõmustavad selle võimaluse üle tõenäoliselt, mõnel inimesel on sellised reklaamid ebameeldivad . (Mida te võtate?) Võib võtta aega, enne kui inimesed harjuvad selliste reklaamide kuvamisega Messengeri rakenduses.

Et teie oma oleks Facebooki reklaamid Messengeri rakenduses kuvatud reklaami paigutamiseks valige Messenger Home.

Looge Messengeri reklaam

7. Pakkuge kiiret kliendituge

Viimane (selle loendi strateegia) Facebook Messengeri kasutamiseks on midagi, mida te võib-olla juba teete. See tagab Facebook Messengeri kaudu õigeaegse klienditoe. Nagu soovitab ettevõtte Convince & Convert president Jay Baer, sotsiaalmeedia klienditeenindus on uus turundus 19

.

On selge, et inimesed eelistavad kaubamärkidega ühendust võtta sõnumside kaudu kui teiste kanalite kaudu.

Ja nad tahavad brändidelt vastust - kiiret.

Nagu varem mainitud, leidis Facebook, et 56 protsenti nende uuringu vastanutest sooviks pigem sõnumeid saata kui ettevõttele klienditeeninduseks helistada20

. Üle 1000 inimese küsitluses leidis Sprout Social, et enamik tarbijaid ootab sotsiaalmeedias vastust nelja tunni jooksul (kaubamärkide vastamiseks kulub keskmiselt 10 tundi). Nad leidsid ka, et 30 protsenti inimestest läheb konkurendi juurde, kui bränd ei reageeri21

.

Sotsiaalsete sõnumite eiramise hind

Selle strateegiaga alustamine on väga lihtne.

Esiteks soovite lubada inimestel teile Facebook Messengeris sõnumeid saata. Selle saate lubada oma Facebooki lehe seadetes. Otsige vahekaardi „Üldine” alt üles „Sõnumid” ja klõpsake nuppu „Muuda”. Seejärel märkige ruut ja klõpsake nuppu „Salvesta muudatused“.

Facebooki lehe Messengeri seaded

Nüüd näevad teie lehe külastajad teie lehel nuppu „Sõnum”, mida nad saavad kasutada teiega Facebook Messengeris vestluse alustamiseks.

Facebooki leht

Kui saate teateid, hüpake oma postkasti, klõpsates oma Facebooki lehe ülaosas valikut „Postkast”. Teie postkast näeb välja umbes selline:

Facebooki lehe postkast

Kuidas kasutaksite Facebook Messengerit?

Kui üha rohkem inimesi võtab sõnumside kasutusele, suureneb teie potentsiaal oma äri Facebook Messengeri kaudu oma äri turundada ja laiendada. Ja Facebook teeb kõvasti tööd selle nimel, et muuta Facebook Messenger ettevõtetele suurepäraseks kanaliks. Näiteks lõi Facebook uus Messagesi eesmärk Facebooki reklaamidele , mis võimaldab teil jõuda inimesteni, kes tõenäoliselt vastavad teie ettevõttele Facebook Messengeris.

Usun, et on suurepärane jälgida seda suundumust ja mitte maha jääda. Siin on seitse viisi, kuidas saate Facebook Messengeri turundusega alustada:

  1. Esitage oma hämmastavat sisu
  2. Aidake oma jälgijatel leida kõige asjakohasem sisu
  3. Kaasake osalejaid ürituse ajal
  4. Looge kvaliteetseid müügivihjeid
  5. Kaasake oma potentsiaalsed kliendid uuesti
  6. Jõudke oma sihtgrupini üks-ühele
  7. Pakkuge kiiret kliendituge

Kuidas kasutaksite oma turundamiseks Facebook Messengerit? Tahaksin hea meelega kuulda teie mõtteid, ideid ja unistusi!

-

Pildikrediit: Unstrash



^